RESI E RIPARAZIONI
SIAMO QUI PER AIUTARTI!
Da SIRENE jewels crediamo che ogni gioiello debba emanare sempre luce e brillantezza. Se qualcosa non va, faremo del nostro meglio per sistemarlo e farlo tornare a brillare!
RESI PER CAMBIO IDEA (14 GIORNI)
Hai cambiato idea o il prodotto non ti convince ? Hai 14 giorni dalla consegna.
Il prodotto deve essere:
– non utilizzato
– nelle condizioni originali
– con confezione e accessori inclusi
Scrivici a info@sirenejewels.it indicando:
– nome e cognome
– numero ordine
– nome del prodotto
Spedizione del reso: a carico del cliente
Rimborso: entro 14 giorni dalla ricezione del pacco
Attenzione: non possiamo accettare resi di orecchini per motivi igienici
PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI (GARANZIA 24 MESI)
Se il tuo gioiello presenta un difetto di produzione, nessun problema: ci pensiamo noi!
Cosa fare:
– Scrivici entro 2 mesi dalla scoperta a info@sirenejewels.it
– Indica
– numero ordine
– descrizione del problema
– foto del difetto
Come funziona: puoi spedirci il pezzo!
Se il difetto è confermato
– ripariamo o sostituiamo gratuitamente
– ci facciamo carico dei costi di spedizione
Se NON è un difetto (es. urto, normale usura)
– la riparazione potrebbe avere un costo
– eventuali spedizioni restano a carico del cliente
RIPARAZIONI FUORI GARANZIA
Un gioiello si è rotto con il tempo?
Hai strofinato troppo il bagno d’argento?
Involontariamente hai fatto il bagno in piscina con i gioielli Sirene?
Capita!
Ti offriamo comunque assistenza, spedendolo a noi
Ti daremo un preventivo prima di procedere, senza impegno.
SPEDIZIONE DEI RESI
Ti consigliamo vivamente una spedizione tracciabile.
Sirene Jewels non risponde per pacchi:
– spediti senza tracciatura
– smarriti dal corriere
– non recapitati al nostro indirizzo
CASI NON COPERTI
Per trasparenza, NON sono coperti da garanzia:
– usura normale
– contatto con acqua, profumi e detergenti
– danni da urti o manomissione
– placcature che perdono lucentezza nel tempo
– smarrimento, furto o perdita del prodotto (anche parziale)
Se desideri una nuova copia del gioiello: puoi acquistarla o chiedere uno sconto dedicato
HAI BISOGNO DI AIUTO?
Scrivici!
Siamo felici di ascoltarti e trovare la soluzione migliore.