SIAMO QUI PER AIUTARTI!

Da SIRENE jewels crediamo che ogni gioiello debba emanare sempre luce e brillantezza. Se qualcosa non va, faremo del nostro meglio per sistemarlo e farlo tornare a brillare!

RESI PER CAMBIO IDEA (14 GIORNI)

Hai cambiato idea o il prodotto non ti convince ? Hai 14 giorni dalla consegna.

Il prodotto deve essere:

– non utilizzato
– nelle condizioni originali
– con confezione e accessori inclusi

Scrivici a info@sirenejewels.it indicando:

– nome e cognome
– numero ordine
– nome del prodotto

Spedizione del reso: a carico del cliente

Rimborso: entro 14 giorni dalla ricezione del pacco

Attenzione: non possiamo accettare resi di orecchini per motivi igienici

 

PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI (GARANZIA 24 MESI)

Se il tuo gioiello presenta un difetto di produzione, nessun problema: ci pensiamo noi!

Cosa fare:

– Scrivici entro 2 mesi dalla scoperta a info@sirenejewels.it

– Indica
– numero ordine
– descrizione del problema
– foto del difetto

Come funziona: puoi spedirci il pezzo!

Se il difetto è confermato

– ripariamo o sostituiamo gratuitamente
– ci facciamo carico dei costi di spedizione

Se NON è un difetto (es. urto, normale usura)

– la riparazione potrebbe avere un costo
– eventuali spedizioni restano a carico del cliente

 

RIPARAZIONI FUORI GARANZIA

Un gioiello si è rotto con il tempo?

Hai strofinato troppo il bagno d’argento?

Involontariamente hai fatto il bagno in piscina con i gioielli Sirene?
Capita!

Ti offriamo comunque assistenza, spedendolo a noi

Ti daremo un preventivo prima di procedere, senza impegno.

 

SPEDIZIONE DEI RESI

Ti consigliamo vivamente una spedizione tracciabile.

Sirene Jewels non risponde per pacchi:

– spediti senza tracciatura
– smarriti dal corriere
– non recapitati al nostro indirizzo

 

CASI NON COPERTI

Per trasparenza, NON sono coperti da garanzia:

– usura normale
– contatto con acqua, profumi e detergenti
– danni da urti o manomissione
– placcature che perdono lucentezza nel tempo
– smarrimento, furto o perdita del prodotto (anche parziale)

Se desideri una nuova copia del gioiello: puoi acquistarla o chiedere uno sconto dedicato

 

HAI BISOGNO DI AIUTO?

Scrivici!

Siamo felici di ascoltarti e trovare la soluzione migliore.

info@sirenejewels.it